Добро пожаловать! Вы можете или Зарегистрироваться
8 (499) 281-63-60
Ваша корзина пуста.
Подписка на новости

Возврат товара

Возврат товара

 

Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет магазине nSteen.ru. Аналогичные товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются.

Гарантии возврата в интернет магазине nSteen.ru

              100% прозрачная схема возврата денежных средств

              возможность выбора удобного способа возврата средств

              оперативное решение любых вопросов, связанных с возвратом заказов. 

Внимание: Торговый представитель является перевозчиком посылки, решение о принятии возврата и возврате денежных средств будет определяться после проведения проверки товара.

Если у Вас есть дополнительные вопросы, наша вежливая Клиентская служба рада помочь Вам в любое время суток 7 дней в неделю.

 

Возврат товара надлежащего качества

Вы имеете право в течение 14 дней с момента получения заказа вернуть купленный у нас товар даже без указания причин!

Товар надлежащего качества – это:

         товар, у которого сохранен товарный вид

         товар, у которого сохранены потребительские свойства

         товар, который Вы хотите вернуть без указания причины (не подошел, не понравился, прочее).

Возврат через торгового представителя компании

Услуга доступна для жителей Москвы службой доставки.

Если возврат осуществляется вместе с доставкой следующего заказа, вы оплачиваете только стоимость доставляемого заказа.

Если Вы хотите вернуть товар из предыдущей доставки, необходимо предварительно связаться с нашими специалистами, позвонив в нашу службу клиентской поддержки.

Ускоренный возврат через службу доставки в течение 3 дней

Стоимость услуги составляет 300 рублей.

Возможность воспользоваться услугой ускоренного возврата есть у клиентов, которые собираются вернуть заказ (часть заказа) суммой до 10 000 рублей через агента по доставке.

Три шага для возврата товара с помощью ФГУП «Почта России»

Распечатайте и заполните

Заявление на возврат для заказов nSteen

Приложите копию Вашего паспорта, товарный или кассовый чек заказа.

Отправьте заказ и пакет документов на наш склад, через ФГУП «Почта России» по адресу:  г. Москова,  Отделение почтовой связи России 109417  

Условия возврата товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 календарных дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).

Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).

Возврату не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества, входящие в утверждённый перечень, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. К товару ненадлежащего качества также относится товар, возвращаемый по причине несоответствия заказанному (артикул, цвет, качество, размер). Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Обратите внимание! В момент доставки товара (кроме доставки EMS Почта России и партнерской службы доставки) Вы можете проверить внешний вид товара и комплектацию заказа.

Плорядок предъявления претензий по качеству и возврат товара

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо:

Заполнить заявление на возврат.

Необходимо сделать и выслать три фотографии товара для возврата, по адресу: support@nsteen.ru   дно – с этикеткой нашего товара, которая находится на коробке, второе – общий вид товара, третье – вид с дефектом.

В заявлении, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар. Также при заполнении заявления просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.

Аккуратно упакуйте товар к возврату в фирменную коробку интернет магазина nSteen, вложите товарный или кассовый чек, заполненное заявление, копию документа удостоверяющего личность.

Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ).

На коробке с заказом укажите полную стоимость вложения и составьте опись вложенных товаров. Посылку с уведомлением отправьте через через ФГУП «Почта России» по адресу нашего склада.